SpårningsnummerNär du beställer hos Vivamodo får du tre olika nummer. Beställnignsnumret som är fyra siffror. Kolli-ID som är det nummer som används för att spåra din försändelse under själva frakten och Postens referensnummer som visar till vilket utlämningsställe som försändelsen levereras. Det är även detta nummer som du anger när du hämtar din försändelse på utlämningskontoret (glöm ej att ta med en giltig id-handling).
Referensnummer vid beställning1. BeställningsnummerBeställningsnumret skickas till den mejladress du angivit när du registrerat ditt konto. Du får beställningsnumret i samband med att du gör din beställning.
2. Kolli-IDKolli-ID skickas till den mejladress du angivit i samband med att försändelsen lämnar oss. Du kan då söka försändelsen och se vart den befinner sig. I samma mejl som du får kolli-ID får du även Postens referensnummer. Detta nummer är sökbart först senare. Kolli-ID är nio siffror.
Använd ditt kolli-ID för att söka din försändelse genom att klicka
här.
3. Postens referensnummerPostens referensnummer använder du för att se till vilket utlämningsställe som din försändelse levererats. Detta referensnummer skickas till samma mejladress som du angivit när du registrerat ditt konto. Postens referensnummer skickas till dig i samband med att försändelsen lämnar oss (tillsammans med kolli-ID). Märk att det ej sökbart då utan först cirka 4 dagar senare i samband med att försändelsen anländer till ditt utlämningsställe. Postens referensnummer har bokstäverna RD följt av nio siffror och SE för Sverige, exempelvis RD001334667SE. Du änvänder Postens referensnummer när du hämtar ut dina varor (glöm ej att ta med en giltig id-handling).
Klicka här för att komma till Postens söktjänst:
www.posten.seVanliga frågor kring att söka försändelseFråga: Varför får jag inte något mejl med sökbara referensnummer?Svar:Antagligen har du angett en felaktig mejladress när du registrerat ditt konto, logga in i ditt konto och kontrollera att mejladressen är korrekt. Det är även viktigt att du ändrar din mejladress i dina kontoinställningar om du byter till en ny mejladress.
Fråga: Varför hittar jag inte min försändelse när jag söker på Posten?Svar:Under själva frakten kan du inte se försändelsen på Posten.se, du kommer kunna se den först när den levereras till ditt utlämningsställe, cirka 2-3 dagar efter att försändelsen skickats.
KundtjänstOm du saknar ett kollinummer kan du få det av Vivmaondo kundtjänst. Vänligen kontakta oss på kundtjanst@vivamondo.se alternativt via formuläret nedan;
___________________________________________________________
© 2006-2010 Vivamondo Limited, all rights reserved